为了您在购买建材产品时，买得开心用得放心，我们特为顾客朋友提供建材保修服务：
1、瓷砖和墙纸无质保期；木地板产品、定制门产品、灯饰照明类、厨卫装修类、五金工具类和五金电器类产品保修一年，保修期内凡属商品质量问题，我公司一律负责免费维修或换货。
2、若因使用不当造成商品损坏，仍可与我公司联系，我公司将尽力为您服务。按实际情况更换产品或配件，酌情收取成本和材料费。
3、人为损坏，保养不当，正常损耗、老化不在免费维修和退换货范围内。
4、您在购买我公司商品的过程中，若出现质量问题。请及时与我公司售后服务部联系，我们将在48小时内为您服务。
5、如您对我公司售后服务人员的服务质量或态度不满意，可拨打售后服务电话，直接向我公司经理投诉。
6、客户服务热线为：400 900 5258。
正常使用期间，产品出现变形、透水、缺釉、龟裂、褪色等问题，享受保修服务（人为损坏除外）。
a、正常使用期间，产品出现变形、断裂、掉漆等问题，享受保修服务（人为损坏除外）。
b、因木纹或色差因素造成的退换货，不属于保修范围，也恕不办理退换货。（产品材质及颜色以体验店样品为标准，具体以现货为准）。
a、木门尺寸、材质、款式、颜色均为量身定做、特殊定制，若出现质量问题，我们将按保修条款负责维修；严重质量问题无法维修且符合更换条件的，我们负责更换，但不承担其它连带责任及损失并谢绝退货。
b、因使用、维护、保管不当及其它人为原因造成木门损坏的；超过保修期的；超出质保范围的其他质量问题，这3种情况我公司可以协助客户进行维修但需收取一定的费用。
c、木门因木材天然纹路交错不均匀、横竖反光不同，颜色深浅差别的影响，有产生色差的可能（具体以现货为准），建议客户同一订单最好一次订货，分次定货产生色差属正常现象，此情况不属于产品质量问题。
a、柜体木头开裂1MM以上或者掉漆等因素可将产品直接返厂处理（人为损坏除外）。
b、五金件（如铰链、拉手等）正常使用中出现质量问题 ，享受保修服务。
c、陶瓷盆自然破裂（人为损坏、高温爆破等自然因素除外），享受保修服务。
d、镜子出现质量问题（人为损坏除外），享受保修服务。
a、正常使用情况下出现的电器故障，享受保修服务，且我司提供终身成本维修服务（光源除外，除特别注明外，灯具价格均为不含光源价格，赠送或者代购的光源在路途中破损或使用过程中出现问题，请自行购买）。
b、保修范围只限于维修或更换故障配件。
c、以下情况不能享受免费保修服务，请谅解：
① 电源使用不当，安装不当而造成的损坏；
② 使用错误或不适当的维修、改装所造成的损坏；
③ 错误或疏忽使用不适当配件而造成的损坏；
④ 因其他意外而造成的损坏。
a、玻璃破损，自然裂开，花色没有丝印到位等质量问题，享受保修服务或者免费退换货。
b、所有零配件正常使用中发现品质问题（如滑轮、滑轨、把手等），享受保修服务。
a、包含水槽、水龙头、花洒、挂件、角阀、地漏、门锁、门吸等。
b、正常使用过程中，水槽拉丝或珍珠砂工艺不到位，水龙头阀芯轴有渗漏或者滴水现象，水龙头或花洒的进水软管爆破漏水，水槽排水管破裂导致漏水，挂件弯管变形、生锈、褪色或腐蚀，享受保修服务。
c、以下情况不在保修范围，请谅解：
① 安装错误、产品滥用、水压不高、水中杂质过多及不正当的保养所导致的任何问题；
② 在安装维护，替换等方面所引起的人工费用或产品损坏；
③ 正常使用中产品表面磨损或碰伤，因为操作不当而导致产品零部件损坏，均不在保修范围内。
a、墙纸质量问题，如甲醛超标，同一卷墙纸色差，花型漏印，漏压，规格不一样等，享受免费换货。
b、油漆质量问题，如甲醛超标，超过使用有效期等，享受免费换货。
c、墙纸、油漆等开封（即打开包装）后无保质期，敬请谅解。
